Как работают в Компаниях ...

☘️ Не теряя времени и внимания я активно записывал все, буквально все, о чем нам рассказывал Бизнес-тренер. Но к сожалению весь материал (общение с клиентом в холодном звонке, тригеры и прочее я изучал и совершенствовал на практике лет 15 - 20 назад – мне было не очень интересно. Мне было интересно как работают риэлторы в живую.

☘️ Я общался с разными специалистами и внимательно наблюдал за их работой. Расскажу как это было: )))

☘️ В компании условно три подразделения (то что было видно): первый офис: я назвал его Топ менеджеры (почему я так решил? – я увидел в этом офисе ребят, которых именно так и называли на Доске почета – ТОП. В офисе десятка два человек.

✅ Второй отдел: просто агенты, в основном молодые люди, по количеству столов я насчитал 80 рабочих мест.
Они сбиваются в группы, в каждой группе есть старший. Мы учились до обеда на теоретических занятиях, а после обеда шли в офис и там занимались набором базы - обзвоном клиентов.

☘️ Таким образом, что я наблюдал. Из 22 человек, находившихся в офисе - 4 человека, смотрели в монитор ПК и звонили клиентам, два человека парень и девушка готовились к показу объекта, который должен был состояться через два с половиной часа, весело беседовали, смеялись и занимались ерундой))) Остальные слушали о чем они болтают... )))

☘️ Некоторые ребята сидели отдельно и болтали вовсе не о работе. Тогда я задал вопрос моему руководителю, к которой меня прикрепили для работы: "У всех этих ребят уже есть куча клиентов??? Почему они болтают, а не ищут клиентов, не наполняют свою базу клиентов???, почему они не звонят, не смотрят в монитор - что происходит???"

☘️ Я задал следующий вопрос: " У вас же есть корпоративный парсер, эти ребят вообще пользуются этим парсером???"

☘️ Старшая моей группы сказала о точно, давай сейчас попробуем позвонить по парсеру, ... я был поражен!!! Ей вдруг пришла в голову мысль, что надо поработать с парсером))).

☘️ И тут она делает еще один шаг, от которого мне стало понятно ее внутреннее состояние безнадежности и потерянности.

☘️ Она показал мне какой то затертый кусочек бумажки, четвертинка формата А4, на которой было написано несколько фраз. Это была заготовка скрипта, что то вроде: "Здравствуйте, я знаю что вас уже замучили агенты, я хочу просто спросить у вас - вы хотите чтобы я действительно продала вашу квартиру??????"

☘️ Сколько боли было в ее лице, мне показалось что она в состоянии глубокого кризиса из-за отсутствия клиентов в ее базе))). По ходу дела, она мне показала рабочую тетрадь Бизнес-тренинга, из которой она взяла этот скрипт.

☘️ Но интересно было другое. Я вдруг физически осознал, что Агенты должны были звонить, звонить и звонить клиентам, чтобы найти хоть одного клиента. Ужасно))))

☘️ Я тут же вспомнил слова моего Бизнес-тренера: «База клиентов – это основа, подчеркиваю, Основа вашей работы» и привела пример. «Вот буквально на днях разговоривала с Еленой, она работает у нас не первый год. Она говорит, что у нее сейчас есть две квартиры, с которыми она работает... Сейчас я их продам и у меня снова нет клиентов. Это традегедия!!!»

☘️ Что ей ответила Бизнес-тренер? Бери телефон и звонить, звонить, звонить – А как ты хотела?! База – это основа работы. Нет клиентов – нет продаж!!!

☘️ До меня дошло! Да, как то не начав работать, я уже испытал старый и забытый страх – Клиентов НЕТ! Что я буду делать завтра?.. Звонить, звонить и еще раз звонить... Ужасно.

☘️ В тот момент я, наблюдая эту картину, понял, что нет смысла о чем то спрашивать, разговаривать с руководителями групп... Ну это просто не о чем.

☘️ Мне повезло, я увидел трогательную картину Профессионального успеха!!!

💯 В этом офисе висела морская рында, блестящая, на видном месте, на кравивом креплении, на колонне в центре офиса. В офисе поднялся торжественный шум, вышла девушка в шикарном костюме в стиле "Морской". И походкой модели, очень медленно начала движение по проходу... Я даже не сразу понял, что происходит. Ее дефиле снимали на телефон, .... Что происходит???

💯 И когда она подошла к рынде, по киношному ударила в нее, а все присутствующие начали аплодировать, я понял – СДЕЛКА ЗАКРЫТА (о чем сразу мне продублировала моя старшая).

💯 Что меня поразило в этот момент – я не мог понять, виновница торжества радуется, улыбается или она сейчас заплачет. Но то, что она находилась на грани психических и физических сил это было очевидно.

☘️ Что я почувствовал в этот момент – я просто представил, что завтра или через два дня она сядет за свой рабочий стол и ... Звонить, звонить, звонить. Просто "безнадега" какая то. В тот момент мне стало не по себе, честное слово.

☘️ А вот в офисе ТОП ов обстановка была совершенно другой: там все кипело!

☘️ Сначала о том, как я туда попал: я заметил что у них в офисе стоит куллер. Взял в буфете пакетик кофе, выдернул стакан из кофейного аппарата и попросил у них кипятка)))). Подсел за стол на свободное место и спросил разрешения отдохнуть у них и просто поболтать - две девушки с которыми я болтал были не агентами, а занимались бумажками, поэтому поболтать для них было в радость.

☘️ Я с жадностью начал наблюдать за работой ТОПов. И что меня поразило, все говорили по телефону - 98 %.

☘️ Кто то был у монитора, кто то энергично ходил, кто то стоя записывал, но все говорили по телефону с клиентами. Они были все в работе и все с телефоном у уха. Поразительно!!!

☘️ Я подумал, что у них очень большая база клиентов и спросил у девчонок, где они берут клиентов, мол этажом ниже ребята простые агенты вообще без клиентов. Я даже подумал, что у них есть какие то секретные парсеры для ТОПов.

☘️ Но потом я обратил внимание, что звонки начинаю не агенты, а клиенты. Клиенты звонят агенту. Я был поражен!!!))))

☘️ Сначала я не понял, потом понимание пришло. У ТОПов выстроена система продаж. Клиенты их находят сами.

☘️ Честно сказать, на тот момент я просто не мог понять, как ТОПы строят эту работу.

❗❗❗ Но что я точно понял, что продают те, кому звонят клиенты. Не продают те, кто ищет клиентов.

❗ Вывод: клиентов имеет тот, у кого выстроена система продаж. А сайт это основа системы продаж. Сайт вызывает доверие через экспертность, дает исчерпывающие ответы на все вопросы клиенту до первого звонка риэлтору, сайт снимает возражения и отвечает: как специалист решает проблемы клиентов.

☘️ А зачем это надо? Об этом после небольшого анализа рынка.

История о том, как я проходил обучение))) в компании "ЭТАЖИ"

🌐 Подпишись — там всё, что работает
Я не делаю «контент ради контента». У меня нет «лайфхаков за 5 минут» и обещаний «миллионов без усилий». Зато у меня — реальная практика:

ВКонтакте (личный аккаунт) | vk.com/targetbmt — Здесь я живу: делюсь мыслями, новостями и тем, что важно прямо сейчас.

Мой Сайт | targetbmt.ru — Моя цифровая экосистема: сайты, реклама, соцсети. Без суеты. Только результат. СЕЙЧАС ПРОХОДИТ ПЛАНОВЫЙ АПГРЕЙТ, СКОРО ВСЕ ЗАРАБОТАЕТ. (следите за процессом в МАХ)))

ДЗЕН | Экспертные статьи с разборами dzen.ru/targetbmt — Подробно, по делу, для тех, кто хочет понять: как сайт и соцсети превратить в систему роста.

Сообщество ВК | Кейсы, разборы, лайфхаки vk.com/clubsellingwebsites — Библиотека решений: реальные кейсы, ошибки, приёмы — всё, чтобы ваш сайт работал.

МАХ: публичный аккаунт | max.ru/join/vkhKY...— Практика, автоматизация, фишки по Tilda, Яндексу и продвижению. Без воды — только по делу.

МАХ: приватный канал (по приглашению) | max.ru/join/qhEtt...— Закулисье моего апгрейда: как я строю свой сайт, думаю, выбираю текст, дизайн… Чтобы вы знали — кто я и как работаю.